باستخدام خدمات بوابة الحجاز المتميزة وطلب إجراء أي حجز من خلالنا، فإن العميل يوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند طلب الحجز، بما في ذلك الاسم وتفاصيل الإقامة وعدد الأشخاص وتواريخ الدخول والخروج، ويتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المقدمة.

تتمثل خدمة بوابة الحجاز المتميزة في تنسيق وإتمام إجراءات الحجز لدى الفنادق والجهات المقدمة للخدمة، وإصدار قسيمة تأكيد الحجز (الفوتشر) باسم العميل بعد إتمام عملية الدفع وتأكيد الحجز.

بعد إصدار قسيمة الحجز وإرسالها للعميل عبر وسائل التواصل المعتمدة، يتوجه العميل مباشرة إلى الفندق في تاريخ الدخول المحدد، ويقوم بتقديم قسيمة الحجز (الفوتشر) إلى إدارة الفندق لاستلام الغرفة وفق تفاصيل الحجز المؤكدة.

وبذلك تكون خدمة بوابة الحجاز المتميزة قد اكتملت بإصدار وتوفير تأكيد الحجز للعميل، بينما يتم استلام الغرفة والخدمات الفندقية مباشرة بين العميل والفندق وفق أنظمة الفندق وسياساته.

كما لا تتحمل بوابة الحجاز المتميزة أي مسؤولية عن المشكلات الناتجة عن تقديم معلومات غير صحيحة من قبل العميل، أو عن أي تغييرات أو سياسات يطبقها الفندق أو الجهة المزودة للخدمة.

وتحتفظ بوابة الحجاز المتميزة بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب حجز في حال تبين وجود معلومات غير دقيقة أو في حال إساءة استخدام الخدمة.